Dessa villkor gäller bokningar på Citystay Kungsgatan 32 för privatpersoner, föreningar och företag.

Bekräftelse av villkor

Bokningen blir bindande när den kund som anges som kontaktperson har gjort sin bokning via telefon, e-post eller fysiskt på hotellet. Citystay Kungsgatan 32 (i fortsättningen ”säljarens”) skickar i samband med bokningstillfället en bekräftelse på bokningen per e-post. Bokningar görs på internet på adressen ⁦www.kungsgatan32.se⁩, via e-post eller per telefon på 0921-757 75.

Rätt till avbokning

Kontaktpersonen har rätt att avboka beställningen avgiftsfritt senast tre (3) dygn innan datumet för incheckning. Avbokningen skall ha kommit säljaren tillkänna senast kl. 17.00 denna dag. Vid avbokning, ändringar eller utebliven ankomst senare än tre dygn före incheckning debiteras kostnaden för hela vistelsen. Vid bokningar gjord av samma kontaktperson som avser 4 rum eller fler, eller på bokning som avser fler än 14 nätter, har gästen rätt att avboka avgiftsfritt senast 30 dagar före ankomstdatum, därefter debiteras hela vistelsen.

Kontaktpersonen ska göra avbokningar och ändringar av sina bokningar via mail (citystay@kungsgatan32.com) eller per telefon (0921-757 78). Om priset för det ombokade rummet är högre än för den ursprungliga bokningen, ska kontaktpersonen betala mellanskillnaden i priserna.

Förfogande av rummet och utcheckning Hotellgästerna får inte släppa in utomstående personer i hotellets lokaler. Dörrkoder får inte överlåtas till andra än dem som har angetts som boende i rummet.

Gästerna ska checka ut från rummet senast kl. 11.00 på avresedagen. Säljaren är inte ansvarig för föremål som lämnas i rummen eller hotellets allmänna utrymmen. Gästerna bör alltid kontrollera att dörrarna går i lås när de lämnar rummet eller hotellet.

Åldersgränser

Kontaktpersonen och boende ska vara myndig. Minderåriga får övernatta på hotellet under förutsättning att det bor en myndig person i samma rum.

Ordningsregler

Hotellgästerna ska följa hotellets ordningsregler under sin vistelse.

Hotellgäster får inte uppträda så att de stör andra gäster eller boende i närheten av hotellet. Om gäster uppträder störande eller på annat sätt försummar sina skyldigheter enligt detta avtal, kan de avvisas från hotellet. Om någon av gästerna i rummet måste avvisas från hotellet eller om hotellpersonal måste kallas ut till hotellet på grund av störande beteende eller försummelse av sina skyldigheter enligt detta avtal, har kontaktpersonen inte rätt till återbetalning eller andra ersättningar. Säljaren har dessutom rätt att kräva ersättning på 4000kr för jourutryckning.

Rökning i rummen och andra utrymmen i hotellet är absolut förbjudet och kan utlösa automatiskt brandlarm. Personer som orsakar larm på grund av rökning är ansvariga för alla larm-, service- och städkostnader som rökningen medför.

Det är förbjudet att ta in husdjur i hotellet. Personer som tar in djur i hotellet är skyldiga att ersätta alla service-, administrations- och städkostnader som detta medför. Larm- och andra kostnader som uppkommer på grund av brott mot ordningsreglerna eller oavsiktliga larm ska i sin helhet betalas av den som orsakar larmet och i sista hand av kontaktpersonen.

Person som bor i rummet är helt och hållet ansvarig för alla skador som han/hon orsakat och för de kostnader som orsakas hotellet eller tredje part eller som är en följd av handlingar i strid med avtalet. Om det inte går att fastställa identiteten på den gäst i rummet som orsakat skadan eller kostnaden eller om det inte går att få ersättning för skador eller kostnader av denna gäst, faktureras skadorna och kostnaderna kontaktpersonen.

Logiupplåtarens ansvar Om det är problem att ta rummet i besittning eller om gästen upptäcker fel eller brister i säljarens tjänst, hotellrummets inredning och skick, ska gästen genast när felet upptäcks meddela säljaren, så säljaren har möjlighet att rätta till felet. Anmälan görs genom att ringa till säljarens telefonväxel eller maila till citystay@kungsgatan32.com. Säljaren är inte skyldig att gottgöra kontaktpersonen för fel eller brister som inte har meddelats på vederbörligt sätt och under vistelsen.

Städning av rummet

Utcheckningsstäd ingår i samtliga rumspriser. Om du anser att rummet inte är städat när du kommer, kontakta hotellet vid incheckning.

Säljarens ansvar

Om säljaren inte kan erbjuda bokad logi, har kontaktpersonen rätt att få tillbaka bokningsavgiften. Säljaren ska utan dröjsmål meddela eventuella ändringar till kontaktpersonen för bokningen. Rätt till ändringar förbehålls.

Behandling av personuppgifter (GDPR)

Citystay Kungsgatan 32 behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och gällande svensk dataskyddslagstiftning.

När du gör en bokning eller tecknar ett boendeavtal behöver vi samla in personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer samt eventuella uppgifter som krävs för betalning, fakturering eller särskilda önskemål. Syftet med behandlingen är att kunna hantera din bokning och vistelse, fullgöra vårt avtal med dig samt uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslag).

Personuppgifterna används endast internt av Citystay Kungsgatan 32 och delas inte med tredje part, förutom med samarbetspartners som hanterar betalningar, bokningssystem, drift eller myndigheter när detta krävs enligt lag.

Vi sparar endast dina uppgifter så länge det behövs för att uppfylla syftet med behandlingen eller enligt lagstadgade krav.

Du har rätt att:

• begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi behandlar om dig,
• begära rättelse eller radering av felaktiga uppgifter,
• invända mot viss behandling,
• samt inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt.

Personuppgiftsansvarig är Citystay Kungsgatan 32, c/o E&A-Gruppen AB, Kopplingsvägen 14, 961 38 Boden.

Kontakt för frågor kring dataskydd: citystay@kungsgatan32.com

Citystay Kungsgatan 32 2025.11.03